1. Συμφωνία και πάροχος της υπηρεσίας
Οι παρόντες όροι ισχύουν όταν χρησιμοποιείτε αυτόν τον ιστότοπο, ζητάτε δημιουργικό πλάνο ή υποβάλλετε παραγγελία στον πάροχο που αναφέρεται παρακάτω. Η σύνοψη της παραγγελίας, το επιλεγμένο πακέτο και το εγκεκριμένο δημιουργικό υπόμνημα αποτελούν μέρος της συμφωνίας.
- Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να κάνετε παραγγελία.
- Είστε υπεύθυνοι για την εμπιστευτικότητα του λογαριασμού σας και για κάθε ενέργεια που γίνεται μέσω αυτού.
- Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε ή να διακόψουμε οποιοδήποτε μέρος της υπηρεσίας, με εύλογη ειδοποίηση όπου είναι πρακτικά δυνατό.
- Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία, αναγνωρίζετε ότι διαβάσατε και συμφωνείτε με αυτούς τους Όρους.
2. Η υπηρεσία παραγωγής βίντεο
Ερευνούμε τις δημόσιες σελίδες του ιστοτόπου που μας δίνετε και χρησιμοποιούμε το δημιουργικό σας υπόμνημα και τα εγκεκριμένα αρχεία για να σχεδιάσουμε και να παράγουμε επαγγελματικά βίντεο. Το πακέτο που αγοράσατε καθορίζει τον αριθμό και τη διάρκεια των βίντεο, την επιλεγμένη μορφή κάθε τελικού αρχείου 1080p, τις διορθώσεις και τον επιδιωκόμενο χρόνο παράδοσης.
Η αυτοματοποιημένη έρευνα μπορεί να παραλείψει, να απλοποιήσει ή να παρερμηνεύσει πληροφορίες. Πρέπει να ελέγξετε το δημιουργικό πλάνο και το δημιουργικό υπόμνημα, να διορθώσετε τυχόν ανακριβή στοιχεία και να επισημάνετε με σαφήνεια ισχυρισμούς, τιμές, ρυθμιζόμενες δηλώσεις ή υποχρεωτική διατύπωση πριν από την έναρξη της παραγωγής.
3. Παραγγελίες, τιμές και πληρωμή
Δεσμευτική παραγγελία δημιουργείται όταν επιβεβαιωθεί επιτυχώς η πληρωμή. Οι τιμές εμφανίζονται στο επιλεγμένο νόμισμα. Τυχόν φορολογική μεταχείριση αντικατοπτρίζει τα στοιχεία του πωλητή και του αγοραστή που έχουν καταγραφεί για τη συγκεκριμένη παραγγελία. Η πληρωμή διεκπεραιώνεται από τον πάροχο πληρωμών που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Εργασία εκτός του επιβεβαιωμένου πακέτου ή δημιουργικού υπομνήματος —συμπεριλαμβανομένων νέων ιδεών μετά την έναρξη της παραγωγής, επιπλέον διάρκειας, νέων γυρισμάτων ή πρόσθετων αναθεωρήσεων— μπορεί να απαιτεί ξεχωριστή προσφορά και προθεσμία.
4. Έναρξη παραγωγής και χρόνοι-στόχοι παράδοσης
Η παραγωγή ξεκινά αφού ολοκληρωθεί η πληρωμή, είναι διαθέσιμο ένα πλήρες και αξιοποιήσιμο δημιουργικό υπόμνημα και έχουν παρασχεθεί όλα τα απαραίτητα υλικά του πελάτη. Ο δηλωμένος χρόνος για την πρώτη δοκιμαστική εκδοχή αποτελεί στόχο εξυπηρέτησης και όχι εγγύηση και αναστέλλεται όσο αναμένουμε στοιχεία από τον πελάτη, άδειες ή αρχεία αντικατάστασης.
Ο συνήθης στόχος μας είναι μια πρώτη δημιουργική εκδοχή και η παράδοση ολόκληρου του πακέτου έως το τέλος της τρίτης εργάσιμης ημέρας (Δευτέρα έως Παρασκευή) μετά την πληρωμή. Οι επίσημες αργίες, η διαθεσιμότητα παρόχων, οι έλεγχοι ασφαλείας ή μια ασυνήθιστα σύνθετη εργασία ενδέχεται να απαιτήσουν επιπλέον χρόνο· σε αυτή την περίπτωση, η ιδιωτική σελίδα του έργου θα δείχνει την τρέχουσα κατάσταση.
Οι δοκιμαστικές και οι τελικές εκδόσεις παραδίδονται μέσω ιδιωτικής σελίδας έργου που προστατεύεται με μοναδικό κλειδί πρόσβασης. Είστε υπεύθυνοι να διατηρείτε εμπιστευτικό τον σύνδεσμο και να κατεβάσετε τα τελικά αρχεία εντός της δηλωμένης περιόδου διαθεσιμότητας.
5. Ροή εργασίας με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης και ανθρώπινο έλεγχο
Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε εργαλεία με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης για έρευνα, συγγραφή, φωνή, εικόνες, μοντάζ, μετάφραση ή ελέγχους ποιότητας. Ένα άτομο παραμένει υπεύθυνο για τη ροή εργασίας της παραγωγής και ελέγχει τις δοκιμαστικές εκδόσεις του πελάτη πριν από την παράδοση. Το παραγόμενο υλικό μπορεί και πάλι να περιέχει σφάλματα, επομένως ο έλεγχος από τον πελάτη αποτελεί μέρος της αποδοχής. Εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά ανθρώπινη ηχογράφηση, η αφήγηση μπορεί να χρησιμοποιεί συνθετική φωνή τεχνητής νοημοσύνης αντί για ηχογράφηση πραγματικού προσώπου.
6. Τα υλικά και οι ευθύνες σας
Δηλώνετε ότι έχετε εξουσιοδότηση να ενεργείτε για λογαριασμό της επιχείρησης και ότι κατέχετε, έχετε αδειοδοτήσει ή έχετε άδεια να χρησιμοποιείτε κάθε λογότυπο, εικόνα, απόσπασμα, φωνή, όνομα, εμπορικό σήμα, ισχυρισμό και κάθε άλλο στοιχείο που παρέχετε ή μας υποδεικνύετε να χρησιμοποιήσουμε.
- Παρέχετε ακριβείς, νόμιμες και πλήρεις οδηγίες.
- Μην υποβάλλετε εμπιστευτικά δεδομένα που δεν είναι απαραίτητα για την παραγωγή.
- Μην ζητάτε περιεχόμενο που είναι παραπλανητικό, δυσφημιστικό, εισάγει διακρίσεις, παραβιάζει δικαιώματα, είναι παράνομο ή μη ασφαλές.
- Λαμβάνετε τυχόν απαιτούμενες εγκρίσεις για τον συγκεκριμένο κλάδο, τη διαφήμιση, τις μαρτυρίες, τη μουσική, τους συντελεστές ή την προστασία της ιδιωτικότητας πριν από τη δημοσίευση.
Μπορούμε να αναστείλουμε ή να αρνηθούμε οδηγίες που φαίνονται παράνομες, μη ασφαλείς, παραπλανητικές ή εκτός του συμφωνημένου αντικειμένου. Αν το πρόβλημα μπορεί να διορθωθεί, θα σας εξηγήσουμε τι απαιτείται.
Συμφωνείτε να χρησιμοποιείτε το StoryMotion υπεύθυνα. Ειδικότερα, συμφωνείτε να μην:
- Χρησιμοποιείτε την υπηρεσία για παρενόχληση, δυσφήμιση ή πλαστοπροσωπία οποιουδήποτε προσώπου ή επιχείρησης.
- Προσπαθείτε να αποκτήσετε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στην υποδομή μας, στους λογαριασμούς άλλων πελατών ή σε υπηρεσίες τρίτων μερών με τις οποίες συνδέεται η υπηρεσία μας.
- Μεταδίδετε κακόβουλο λογισμικό, scripts ή περιεχόμενο μέσω οποιουδήποτε πεδίου εισαγωγής, συνημμένου αιτήματος ή τελικού σημείου webhook.
- Κάνετε αντίστροφη μηχανική, απομεταγλώττιση ή με άλλο τρόπο προσπαθείτε να εξαγάγετε τον πηγαίο κώδικα οποιουδήποτε στοιχείου της υπηρεσίας που δεν είναι ανοικτού κώδικα.
- Χρησιμοποιείτε αυτοματοποιημένα συστήματα (εργαλεία αυτόματης συλλογής δεδομένων, bots, εργαλεία RPA) για αλληλεπίδραση με την υπηρεσία εκτός από τα δημόσια API που διαθέτουμε για τον σκοπό αυτό, με έγκυρα στοιχεία πρόσβασης και εντός των δημοσιευμένων ορίων συχνότητας αιτημάτων.
7. Παράδοση και διορθώσεις
Ελέγχετε προσεκτικά κάθε δοκιμαστική εκδοχή, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων, της προφοράς, της ορθογραφίας, των τιμών, των στοιχείων επικοινωνίας, των υποτίτλων και των δικαιωμάτων χρήσης οπτικού υλικού. Οι αναθεωρήσεις που περιλαμβάνονται πρέπει να υποβάλλονται ως ένα σαφές, συγκεντρωτικό αίτημα, κατά προτίμηση με χρονικούς κωδικούς, μέσω της σελίδας του έργου.
Οι διορθώσεις αποσκοπούν στη διόρθωση ή βελτίωση του συμφωνημένου δημιουργικού υπομνήματος· δεν αποτελούν νέα ιδέα ή νέο αντικείμενο παραγωγής. Τα παραδομένα αρχεία παραμένουν διαθέσιμα στην ιδιωτική σελίδα του έργου σας. Ελαττώματα που οφείλονται σε δική μας αδυναμία υλοποίησης του εγκεκριμένου αντικειμένου εξακολουθούν να διέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.
8. Πνευματική ιδιοκτησία και δικαιώματα χρήσης
Διατηρείτε τα δικαιώματα στα υλικά που παρέχετε. Μετά την πλήρη εξόφληση, σας παραχωρούμε διαρκή, παγκόσμια εμπορική άδεια χρήσης των τελικών αρχείων βίντεο που παραδίδονται για την επιχείρησή σας, στα κανάλια που καλύπτει το πακέτο.
Τα αρχεία του έργου, τα εσωτερικά αρχεία εργασίας, οι μέθοδοι παραγωγής, τα πρότυπα και οι αχρησιμοποίητες ιδέες δεν περιλαμβάνονται, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως. Οι γραμματοσειρές, η μουσική, το έτοιμο οπτικοακουστικό υλικό, οι φωνές και το λογισμικό τρίτων εξακολουθούν να διέπονται από τις δικές τους άδειες και δεν σας εκχωρούνται.
Δεν δημοσιεύουμε το ιδιωτικό σας έργο ως δείγμα της δουλειάς μας χωρίς την άδειά σας.
Απόρρητο & προστασία δεδομένων
Το StoryMotion δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα. Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), το UK GDPR, τον Νόμο περί Απορρήτου των Καταναλωτών της Καλιφόρνιας (CCPA) και άλλους ισχύοντες νόμους απορρήτου, όπως περιγράφεται λεπτομερώς στη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων και στην Πολιτική Cookies.
Έχετε δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού επεξεργασίας, φορητότητας δεδομένων και αντίρρησης στην επεξεργασία. Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε στο [email protected] από το email που συνδέεται με τον λογαριασμό σας ή ακολουθήστε τη διαδικασία Διαγραφής Δεδομένων.
9. Ακύρωση, επιστροφές χρημάτων και δικαίωμα υπαναχώρησης
Μπορείτε να ακυρώσετε με πλήρη επιστροφή χρημάτων πριν αρχίσει πράγματι η παραγωγή επί πληρωμή. Η πληρωμή ή η έγκριση μιας δωρεάν επίδειξης δεν αρχίζει από μόνη της την παραγωγή επί πληρωμή. Η εργασία για τη δωρεάν επίδειξη δεν χρεώνεται ως παραγωγή επί πληρωμή. Αυτή αρχίζει όταν ξεκινάμε την εκτέλεση των υπηρεσιών που αγοράσατε, συμπεριλαμβανομένης της προετοιμασίας για το συγκεκριμένο έργο, της δημιουργίας, του μοντάζ ή της απόδοσης.
Μετά την έναρξη της παραγωγής επί πληρωμή, η επιστροφή χρημάτων λόγω ακύρωσης λαμβάνει υπόψη την υπηρεσία που έχει ήδη παρασχεθεί, αναλογικά προς τη συμφωνημένη τιμή και μόνο στον βαθμό που επιτρέπει το εφαρμοστέο δίκαιο. Η παραγωγή απαιτεί υπολογιστικούς πόρους, επεξεργασία στο cloud και επαγγελματικό χρόνο· τα κόστη αυτά δεν καθιστούν αυτόματα ολόκληρη την τιμή μη επιστρεπτέα. Αιτιολογούμε κάθε ποσό που παρακρατείται βάσει της εργασίας που ολοκληρώθηκε και των αρχείων παραγωγής.
Μετά την πλήρη εκτέλεση της συμφωνημένης υπηρεσίας, δεν προσφέρουμε προαιρετική επιστροφή χρημάτων αποκλειστικά λόγω αλλαγής γνώμης, όπου το επιτρέπει ο νόμος. Δεν περιορίζονται το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ή τα δικαιώματα για μη παράδοση, ελαττώματα ή απόκλιση από το συμφωνημένο αντικείμενο. Στείλτε το αίτημα και τον αριθμό παραγγελίας σας στο [email protected]· αξιολογούμε το πραγματικό στάδιο και επιστρέφουμε τα οφειλόμενα ποσά εντός της ισχύουσας νόμιμης προθεσμίας.
Αν είστε καταναλωτής στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο ή σε άλλη δικαιοδοσία με νόμιμη προθεσμία υπαναχώρησης, ενδέχεται να έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης. Για να το ασκήσετε, στείλτε σαφή δήλωση πριν από τη λήξη της προθεσμίας. Email επικοινωνίας: [email protected].
Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς μπορείτε να μας ζητήσετε ρητά να ξεκινήσουμε μέσα σε αυτή την περίοδο. Αν στη συνέχεια υπαναχωρήσετε αφού έχει ξεκινήσει η εργασία, η ισχύουσα νομοθεσία μπορεί να απαιτεί την καταβολή ποσού ανάλογου με την υπηρεσία που έχει ήδη παρασχεθεί. Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να παύσει όταν η υπηρεσία ολοκληρωθεί πλήρως, εφόσον ζητήσατε την πρόωρη εκτέλεση και αναγνωρίσατε αυτή τη συνέπεια.
Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν καταργεί υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών. Οι επιστροφές χρημάτων, οι ακυρώσεις και τα διαθέσιμα μέσα αποκατάστασης αξιολογούνται σύμφωνα με τη νομοθεσία που ισχύει για τον πελάτη και το πραγματικό στάδιο της παραγωγής.
10. Διαθεσιμότητα, διατήρηση και ασφάλεια
Χρησιμοποιούμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προστασίας, όμως καμία διαδικτυακή υπηρεσία δεν είναι απολύτως απαλλαγμένη από κινδύνους ούτε συνεχώς διαθέσιμη. Προγραμματισμένη συντήρηση, διακοπές λειτουργίας παρόχων ή περιστατικά ασφαλείας μπορεί να επηρεάσουν προσωρινά τη σάρωση, την ολοκλήρωση αγοράς, τις σελίδες έργων ή τις λήψεις. Τα τελικά αρχεία και τα ενεργά στοιχεία παραγωγής παραμένουν συνήθως διαθέσιμα για 90 ημέρες μετά την τελική παράδοση.
11. Καμία εγγύηση αποτελεσμάτων
Παρέχουμε υπηρεσία δημιουργικής παραγωγής και όχι εγγύηση για προβολές, απήχηση, έγκριση από πλατφόρμες, διαφημιστικά αποτελέσματα, δυνητικούς πελάτες, πωλήσεις, κατάταξη ή τη νομική συμμόρφωση της καμπάνιας σας. Οι κανόνες των πλατφορμών και οι αντιδράσεις του κοινού δεν ελέγχονται από εμάς.
12. Ευθύνη
Στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, κανένα μέρος δεν ευθύνεται για έμμεση ή αποθετική ζημία που δεν ήταν εύλογα προβλέψιμη. Η συνολική ευθύνη μας από μια παραγγελία περιορίζεται στο ποσό που καταβλήθηκε για τη συγκεκριμένη παραγγελία. Οι περιορισμοί αυτοί δεν ισχύουν όταν η ευθύνη δεν μπορεί να περιοριστεί νόμιμα, συμπεριλαμβανομένων της απάτης, του δόλου ή του θανάτου ή σωματικής βλάβης που προκλήθηκε από αμέλεια.
13. Αναστολή και καταγγελία
Μπορούμε να αναστείλουμε ένα έργο λόγω μη πληρωμής, έλλειψης αδειών, καταχρηστικής συμπεριφοράς, κινδύνου για την ασφάλεια ή ουσιώδους παραβίασης. Κατά κανόνα θα σας δώσουμε εύλογη δυνατότητα να διορθώσετε το ζήτημα, εκτός αν απαιτείται άμεση ενέργεια.
14. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές
Η συμφωνία διέπεται από το δίκαιο της χώρας του παρόχου που αναφέρεται παρακάτω, χωρίς να περιορίζονται οι υποχρεωτικές προστασίες που παρέχονται στους καταναλωτές στη χώρα κατοικίας τους. Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας, ώστε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε απευθείας το ζήτημα.
15. Αλλαγές στους παρόντες όρους
Η έκδοση που έγινε αποδεκτή κατά την υποβολή της παραγγελίας διέπει τη συγκεκριμένη παραγγελία. Μπορούμε να ενημερώνουμε τους παρόντες όρους του ιστότοπου για το μέλλον και θα εμφανίζουμε την ημερομηνία αναθεώρησης.
Ερωτήσεις, ειδοποιήσεις ακύρωσης ή νομικά αιτήματα είναι ευπρόσδεκτα. Email επικοινωνίας: [email protected].
Τελικές διατάξεις
Αν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη ή μη εκτελεστή από αρμόδιο δικαστήριο, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν πλήρως σε ισχύ. Η μη εκτελεστή διάταξη θα αντικατασταθεί από άλλη που αντανακλά όσο το επιτρέπει ο νόμος την αρχική πρόθεση των μερών.
Οι παρόντες Όροι, μαζί με τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων, την Πολιτική Cookies και τη διαδικασία Διαγραφής Δεδομένων, αποτελούν ολόκληρη τη συμφωνία ανάμεσα σε εσάς και το StoryMotion σχετικά με τη χρήση της υπηρεσίας και υπερισχύουν κάθε προηγούμενης συμφωνίας.